También se diseñó un modelo de desarrollo profesional que permitía el salto de niveles, dentro
de un Grupo, sin esperar a que el tiempo lo consolide, a través de un sistema de “aceleradores”.
Estos dos puntos, carrera profesional y aceleradores, además de la catalogación de funciones
tienen que ser el punto de partida en la negociación de un fututo acuerdo.

Además de lo apuntado UGT, considera necesario que en estos momentos más que nunca, dada
la diversificación de nuevas tareas y procedimientos, evaluar las nuevas funciones o actividades
que se están desarrollando en el seno de la empresa. Mención especial, es la emisión de
llamadas de televenta en tiendas. A este respecto ya nos hemos pronunciado y hemos instado a
que realice una evaluación del puesto de trabajo ya que entendemos que no cumple los
requisitos establecidos en la Ley de Prevención de Riesgos Laborales. Tampoco se cumple lo
acordado en el presente convenio de priorizar la atención al cliente al establecer horarios de
llamadas.

Somos conscientes de la situación en la que nos hallamos por culpa de la pandemia, sabemos las
dificultades que están pasando muchos y muchas compañeras de tiendas ya que la afluencia de
clientes se ha desplomado. Sabemos de la situación económica delicada por la que está
atravesando la empresa y el Grupo Telefónica, y como sindicato responsable, entendemos que el
futuro de muchos trabajos van a depender de la adaptación a nuevas formas de venta y de
atención al Cliente. Los procesos de digitalización se han acelerado por culpa del coronavirus, esto
ha traído el teletrabajo y otras formas de relacionarnos con el cliente. Todos y todas hemos tenido
buena cuenta de ello y parte de la plantilla sigue. Es por ello, que este sindicato ve tan necesario
reunir a la Comisión. Hay que avanzar YA en establecer un catálogo de funciones y atribuciones
de cada uno de los Grupos Profesionales, además de un marco regulatorio, que enfrente a los
nuevos retos de la digitalización y el teletrabajo.
El futuro ya está aquí y es un hecho evidente.

Las contradicciones las propone el otro sindicado. Desde UGT hemos dejando claro que siempre estamos y estaremos en primera línea de defensa para proteger a los y las trabajadoras de Telyco y por esto, mostramos nuestra desaprobación ya que corremos un riesgo innecesario . Lo primero sois vosotras y vosotros.

Estamos respondiendo a una situación sanitaria sin precedentes, el pasado mes de enero, registramos 42 bajas Covid en Telyco, la cifra mayor de toda la pandemia, por lo que no vemos que se den las circunstancias adecuadas para celebrar elecciones.

Independientemente de la seguridad existente en las tiendas, existen otros muchos factores que inciden en la transmisión del virus, como es la movilidad y los contactos con otras personas, tal y como establece el Ministerio de Sanidad y las CCAA., al respecto.

En relación con el falso argumento, acerca de la infrarrepresentación , decir que no se ha producido aumento de plantilla en los lugares donde han preavisado. Queda patente que el interés de CCOO, solo pasa por ganar elecciones, aunque esto sea a costa de poner en riesgo innecesario a la plantilla.

Por este mismo motivo ni en Telefónica Móviles ni en Telefónica Soluciones ni en el resto de empresas del Grupo, se han reiniciado los procesos. Suponemos que lo que dicen está dentro de su imaginario, como su percepción de no ver riesgos en la convocatoria de procesos electorales.

Y para terminar, el otro sindicando habla de que la prevención que “no es moneda de cambio ni cuestión electoral”, creemos y ahora lo tenemos más claro que hay una relación evidente con la búsqueda de rédito electoral como es habitual en CCOO a la hora presentarse a unas elecciones. NO TODO VALE.

UGT, pactó con CCOO la paralización de cualquier proceso electoral pendiente, hasta que la situación de la pandemia lo permitiera. Este pacto lo ha roto de manera unilateral, evidenciando una falta de responsabilidad con la plantilla a la hora de salvaguardar su seguridad y protección como algo prioritario.

UGT, lleva liderando todos los acuerdos con la empresa en materia de prevención y seguridad en Telyco, actuando desde el principio de la pandemia conforme a una única premisa, proteger a nuestras y nuestros trabajadores. Por ese motivo UGT, no inició ningún proceso electoral aún sabiendas que dicho inicio, favorecía a nuestras candidaturas.

Parece que CCOO no tiene el mismo compromiso con la seguridad y salud de las personas que trabajamos en Telyco, ya que unas elecciones sindicales requieren de desplazamientos por las tiendas, campañas, constitución de la mesa electoral que recordamos se ha de realizar contando con persona de mayor edad, etc.

Además, se ha de tener en cuenta las restricciones en la movilidad y cierres perimetrales
implantados en las diversas Comunidades Autónomas. UGT, no entiende la urgencia de convocar elecciones en estos momentos, ya que la situación sanitaria es muy delicada con la aparición de nuevas cepas, que podrían ocasionar riesgos innecesarios entre nuestras y nuestros trabajadores.

UGT demanda justo lo contrario, el cese de cualquier tipo de movilidad entre tiendas, tanto de personal, como de managers, para evitar contactos innecesarios.

Evitando el riesgo, minimizamos las posibilidades de contagio.

Ayuda de Estudios

En relación con la ayuda de estudios, la Empresa nos ha informado que se han solicitado 50 peticione
de ayuda.

Debido a la negociación del convenio que se mantuvo el año pasado, la cuantía destinada este curso
escolar es de 30.000 €. También tenemos un incremento de 7.000 € con respecto a la cuantía que
teníamos el curso académico 2019-2020, cantidad que se ha tenido que añadir al fondo de este año.

A todo esto, debemos de añadir a esta cuantía otros 3.777,45 € de aquellos cursos que no se han
justificado su finalización, cursos que no se han aprobado, o personal que ya no está en la compañía.
En cuanto a la distribución de dichas cantidades, la Empresa ha planteado no pagar aquellos estudios
no oficiales y no relacionados con el puesto de trabajo. Desde UGT hemos argumentado que la ayuda
de estudios es un beneficio social que la Empresa concede a la formación de los trabajadores y
trabajadoras de Telyco, más allá de su fin último.

En relación con la forma de reparto entre las solicitudes, se acuerda entre la Empresa y la RRTT hacerlo
en función de los grupos, según se recoge en convenio:

• Para solicitudes de estudios oficiales, relacionados con el puesto de trabajo, se establece un tope de 3.000 €.
• Para estudios oficiales no relacionados con el puesto de trabajo, el tope de la ayuda se establece en 1.200 €.
• Para estudios no oficiales relacionados con el puesto de trabajo el tope es de 1.700 €.
• Para estudios no oficiales, no relacionados con el puesto de trabajo el tope es de 50€.

Este año, los cursos de idiomas se han considerado formación oficial relacionada con el puesto de
trabajo.

Los cursos oficiales, pero que no tienen relación con su puesto de trabajo de las 20 solicitudes, 13
recibirán la totalidad de la cantidad solicitada.

Por parte de UGT se ha solicitado a la Empresa que se reúna la Comisión de Interpretación y Vigilancia
para poder tratar aquellos estudios que la Empresa no reconoce como estudios relacionados con el puesto de trabajo y nosotros sí los reconocemos como tal, ya que consideramos que este beneficio social debería de incentivar una carrera profesional real en la Empresa.

Préstamos y anticipos

Con respecto a los préstamos anticipos se ha recibido 89 peticiones de las 150 peticiones máximas que
tenemos para este año 2021, estos préstamos se devuelven a lo largo del año.
Los préstamos a 24 meses se han solicitado 71, sumando la cantidad de 245.792€ quedando tan solo
54.208€ para lo que resta de año.
De los préstamo anticipo, hay rechazados 32 por defecto en su petición y desde RR.HH se pondrán en
contacto con ellos para solventar la incidencia.
Los préstamos a 24 meses, hay 18 rechazados por el mismo concepto.
Este año hay 49 peticiones que no se han tenido en cuenta, por los siguientes factores que vienen
reflejados en nuestro convenio.
No tener una antigüedad de más de 1 año.
Tener otro préstamo pendiente.
No hacer más de un año que se ha liquidado un préstamo solicitado a la Empresa.
Queremos informaros que aún está abierta la bolsa de los préstamos ya que no se ha agotado la
cantidad acordada en nuestro Convenio Colectivo.

• Dada la situación de la pandemia, pedimos que se supriman en la medida de la posible los turnos partidos y se prioricen los turnos continuos para evitar y minimizar el riesgo existente en el transporte ya que aumenta la probabilidad de sufrir un contagio.
• Evitar las concurrencias en tienda al máximo posible.
• Que se cierre antes de las 22 horas ya que en muchas CCAA la limitación horaria es a las 22 horas e incluso el transporte público acaba antes con la imposibilidad de que muchos compañeros y compañeras puedan regresar a sus hogares antes del “toque de queda”.
• Que se vuelva a instaurar la cartelería que teníamos durante el estado de alarma en la primera ola de medidas anticovid, ya que tenemos constancia de que algunos carteles como el del aforo no se ven y nuestros compañeros y compañeras han de estar recordándolo constantemente a las y los clientes, provocando en algunos casos incluso conflictos. También se han de recuperar las señalizaciones de distancia entre clientes.
• Dado que somos servicios esenciales, vendamos solo los productos esenciales como en la primera ola, es decir, conectividad de fijo y móvil y terminales.

Desde UGT vamos a seguir vigilantes para que se cumpla en materia de Seguridad y Protección de nuestros y nuestras trabajadoras, y os agradecemos que estéis en permanente comunicación con nuestro sindicato, informándonos en todo momento de lo que acontece. Es el momento de cuidar y cuidarnos. 

En dicho acuerdo, todas las empresas del Grupo, incluida Telyco, firmaron una serie de medidas donde se contemplaba entre otras el derecho a desconexión digital.

De esta forma se reconoce el derecho de las personas trabajadoras, tanto presencial como no presencial, dentro o fuera de convenio, a que una vez finalizada su jornada laboral, a no atender ningún tipo de comunicación, con independencia del medio que se utilice, excepcionándose este derecho únicamente cuando concurra alguna causa de fuerza mayor, un perjuicio grave, inminente o evidente o cuando se perciba un complemento por disponibilidad o de análoga naturaleza.

Somos conocedores y conocedoras de que dicho acuerdo no está siendo respetado por muchos mandos, que envían mails, llamadas y mensajes de whatsapp fuera de horario laboral.

Desde UGT llevamos tiempo reclamando a la Empresa que informen a las y los mandos que cesen en estas prácticas que vulneran un acuerdo ratificado por la propia Empresa.

Pese a todo lo dicho, desde UGT consideramos que la presión comercial existente es incompatible con la desconexión digital, es por ello que instamos a la empresa a rebajar la presión y a cumplir con los acuerdos del Grupo.

No obstante y gracias a nuestra insistencia en este asunto, , la empresa ha respondido el pasado lunes remitiendo una comunicación a los distintos Departamentos, reforzando lo pactado en el seno del Grupo .

Reiteramos la comunicación que la empresa envió el pasado lunes. 

Para UGT, el derecho a la desconexión digital, es un derecho que requiere ser reconocido y conocido por el conjunto de las personas trabajadoras que integran Telyco.

Recordamos a la Empresa que la Inspección de Trabajo ya ha advertido de que el envío de cualquier tipo de notificación relacionada con el trabajo fuera de horario laboral, puede suponer un incumplimiento sobre el derecho a la desconexión digital, máxime cuando nuestra Empresa está adscrito a uno y no lo respeta, faltando a un principio acordado. El Reglamento General de Protección de Datos aprobado a finales de 2018 supone una importante advertencia a las empresas. Recibir llamadas, mensajes o correos electrónicos de tu responsable fuera de jornada laboral puede considerarse una privación a tu derecho de desconexión.

Por todo ello, recordamos a la plantilla que tiene derecho a exigir una desconexión digital real, y en caso de que no fuera así, puede contar con nuestro apoyo e informarnos de los incumplimientos para ponerlo en conocimiento de RRHH. Desde UGT no vamos a tolerar el abuso de poder y seguiremos vigilantes sobre los derechos de los trabajadores y trabajadoras. 

Nuevamente, la Empresa vuelve a proporcionarnos datos muy globales sin llegar a profundizar, por lo que hace imposible poder estudiar con rigor la situación actual y quedando nuevamente a la espera de que nos proporcionen datos de forma que puedan ser estudiados con mayor precisión y rigor.

En esta sesión se nos ha facilitado los datos de la Selección y las convocatorias internas del año 2020, quedando de nuevo pendiente, ya que UGT lo pidió en la anterior reunión, el número de convocatorias internas y los datos del año 2019. También se pidió los datos desagregados por sexo sergún tipos de contratos. Desde UGT consideramos que a mayor información, tendremos una perspectiva más real de la situación de la Empresa, además de ser un paso más hacia la transparencia.

Aunque aún estamos en fase de analizar profundamente los datos del diagnóstico:

No entendemos que teniendo una población mayoritariamente femenina, nuestra representación en los puestos de dirección sea prácticamente invisible.

Para UGT es muy necesario elaborar un buen diagnóstico de situación donde podamos establecer unos objetivos claros en pos de la Igualdad en una Empresa del Grupo Telefónica. Queremos un Plan de Igualdad que nos represente a todos y todas.

En otro orden de cosas hoy hemos sido conocedores y conocedoras de dos nuevos reglamentos que regulan los planes de Igualdad en la Empresa, textos pactados por Gobierno y Sindicatos, entre ellos UGT.

El nuevo reglamento de auditorias salariales que entrará en vigor a los seis meses después de su publicación, establece que el registro retributivo deberá incluir los valores medios de los salarios, los complementos salariales y las percepciones extra salariales de la plantilla desagregados por sexo y puesto de todas las categorías profesionales, niveles, puestos o cualquier otro sistema de clasificación aplicable.

La auditoría retributiva tiene por objeto obtener la información necesaria para comprobar si el sistema retributivo de la empresa, de manera transversal y completa, cumple con la aplicación efectiva del principio de igualdad entre mujeres y hombres en materia de retribución. Asimismo, deberá permitir definir las necesidades para evitar, corregir y prevenir los obstáculos y dificultades existentes o que pudieran producirse en aras a garantizar la igualdad retributiva, y asegurar la transparencia y el seguimiento de dicho sistema retributivo.

Por todo ello acordamos con la empresa un tiempo prudencial para que puedan preparar la documentación requerida y ajustarnos a lo que marque la nueva Ley.

Por último, hemos acordado que en la próxima reunión trataremos el apartado de Formación. Desde UGT siempre un paso por delante en materia de Igualdad. Seguiremos luchando por ello.

Os seguiremos informando.

La empresa para comenzar, nos indica que actualmente están disfrutando de las 48 hrs de descanso semanal un 94,1% de la plantilla de tiendas, al resto, a día de hoy, no se está pudiendo aplicar por motivos de diversa índole. La empresa se ha marcado como reto hacerlo extensivo al 100% de la plantilla durante el próximo mes de noviembre. Como todas y todos sabéis, esto se está consiguiendo gracias a nuestra insistencia en la revisión de las concurrencias en tienda, que fue nuestro principal argumento para avanzar hacia un cumplimiento de lo firmado en convenio. Aunque entendemos y somos conscientes que no se dan las mejores circunstancias por el actual estado de pandemia. La compañía, nos avanza que en los casos donde no se puedan realizar la devolución de horas en tiempo y forma, se procederá a su “acumulación” pudiéndose devolver a lo largo del siguiente bimestre, tal y como veníamos demandando.

También que el descanso semanal se podrá acumular excepcionalmente cuando las circunstancias organizativas del centro de trabajo lo requieran para garantizar su apertura al publico o bien, de mutuo acuerdo entre el trabajador o trabajadora y la empresa.

Desde UGT, hemos logrado que la empresa acceda a nuestras peticiones de aumentar el número de Assistant Teams ya que, en la situación actual, no hay otra manera de realizar la cobertura de las diversas contingencias, tales como bajas IT, personal de riesgo, vacaciones, libranzas, cuarentenas, etc. De hecho, se están realizando convocatorias en diversas provincias necesitadas. Esta figura está aumentando su presencia en más de un 22 %. Consideramos que es un gran esfuerzo, pero según nuestro criterio, es necesario apostar por una cantidad superior a la actual, cifrada en 66 personas.

Por otra parte, y según la empresa, el 100% de los trabajadores en modalidad de teletrabajo, disfrutan del descanso de 48h, así como el resto de colectivos SAV/SAI, Venta Directa (incluídos PTC y Task Force) y OOCC.

RRHH nos ha presentado como se visualizará el informe de Horas Bimestral, que por fin estará disponible a partir de noviembre en el portal SIAC. La empresa lanzará una comunicación a toda la plantilla de cómo interpretar los datos que allí se reflejan. En este informe apareceran las horas realizadas, horas compensadas, horas acumuladas, y el total computable bimestral. Aunque hay cierta discrepancia al valorar los tiempos en determinados absentismos si pasan o no de 15 días.En caso de no pasar de 15 días, acordamos en febrero, promediar diariamente la jornada completa en 7,2 Hrs/día. En caso de pasar de 15 días no computan a ningún efecto. Nos hemos dado un mes de prueba y posteriormente evaluaremos los resultados con la empresa.

La empresa continuó mostrando datos gráficos sobre el incremento de comerciales con libranza en sábados, donde observamos un aumento significativo de un 28% respecto al año anterior. También nos mostró el aumento en los porcentajes de turnos continuos sobre partidos que se realizan en los puntos de venta, siendo el porcentaje actual del 68% a nivel nacional. La información trasladada por la empresa es que el 88,9% lo disfrutan en ECIs, Centros Comerciales, Stores y un 46% en tiendas de calle. Queda por aclarar si estos porcentajes son equitativos en todos los territorios.

En todo caso este incremento tanto en libranzas de sábado y turnos continuos, ha sido posible gracias a la firma del nuevo convenio liderado por UGT, que por fin y en un escenario poco propicio, ve cómo la empresa va dando pasos hacia una normalización de lo firmado. Alentamos a que siga avanzando por la senda del acuerdo.

En otro orden de cosas, en la reunión volvimos a solicitar que no se pueden solapar los festivos con los descansos semanales. En estos casos, recordar que la empresa tiene que devolver un día. Quedan aún casos pendientes del disfrute de estos festivos y esperamos que queden resueltos en breve.

Para concluir dejamos para el final el punto de mayor controversia con la empresa, que es el Registro Horario de la Jornada de Trabajo. Esta semana se ha dado luz verde al inicio del registro horario en todas las empresas del Grupo Telefónica, a excepción de Telyco.

Dada nuestra peculiaridad, no nos sirve lo que al resto. Esto ya lo sabíamos y lo trasladamos a la empresa cuando se nos presentó la versión Beta hace unos meses. Hemos perdido un tiempo valioso y esta situación ya no se sostiene. Además, y lo peor de todo es que la empresa no tiene una previsión de tiempos para llevarlo a la práctica. Para UGT, la empresa está eludiendo la responsabilidad de tener a disposición de los y las trabajadoras un registro horario de su jornada tal y como marca la ley.

Esta grave situación, hay que revertirla lo antes posible con avances definitivos. La paciencia tiene un límite. Os seguiremos informando.

-Para todas aquellas personas que desempeñan actividades teletrabajables (se excluye tiendas) y que tengan su residencia o centro de trabajo en alguna de las zonas afectadas podrán a su elección teletrabajar hasta el fin de las restricciones. Este acuerdo marco se hace extensible a otras Comunidades, localidades o municipios donde se implanten este tipo de medidas.

Desde UGT Telyco, entendemos que estas medidas están pensadas para personal de Telefónica CEV y creemos que se debería avanzar en buscar medidas encaminadas a la protección de nuestras compañeras y compañeros DE TIENDA en los lugares más sensibles donde el coronavirus tiene mayor incidencia.

UGT propone las siguientes medidas en las tiendas afectadas por las restricciones, en la Comunidad de Madrid, para que sirva de avance cara a futuro en otros lugares, con la esperanza que esto no sea necesario.

Vuelta a la Fase 0. Con respecto a la cartelería y normas de seguridad.

Se establecerá un sistema de cita previa que garantice la permanencia en el interior de la tienda en un mismo momento de un único cliente por cada comercial, sin que se puedan habilitar zonas de espera en el interior de los mismos.

Medidas de higiene; deberán de realizar, al menos dos veces al día, una limpieza y desinfección de las instalaciones con especial atención a las superficies de contacto más frecuentes.

En las tiendas en los que sea posible la atención personalizada de más de un cliente al mismo tiempo deberá señalarse de forma clara la distancia de seguridad interpersonal entre clientes, con marcas en el suelo, o mediante el uso de balizas, cartelería y señalización

 Restricciones de horarios de apertura, en caso de tiendas de calle.

 Turnos intensivos para evitar el transporte público en el resto de tiendas.

 Mínima concurrencia en tiendas, y retorno al teletrabajo.

 Abastecimiento de Epis tanto para Trabajadores como para Clientes. 

Con respecto al personal de OOCC, solicitamos que no retornen, no tiene sentido que tengan que acudir en estos momentos, a sabiendas que Moratalaz está prácticamente en la misma situación de incidencia que el resto de las zonas con restricciones y que posiblemente sea incluída en las siguientes revisiones.

Desde UGT seguiremos vigilando el desarrollo de la pandemia, adaptando todas las medidas de seguridad, adecuándolas al objetivo más importante en estos momentos: preservar la integridad y salud de todas las personas trabajadoras

Continuamos con la recopilación de datos para poder realizar un diagnóstico actual y veraz sobre la situación de Telyco en materia de Igualdad. Tal y como acordamos en la anterior reunión, la Empresa se comprometía a entregarnos información referente a los procesos de Selección y Promoción de 2019 y primer semestre de 2020. En esa misma reunión solicitamos expresamente datos desagregados por sexo, porcentajes y tipología de contratos en las nuevas incorporaciones.

Esta mañana nos hemos encontrado con que la información facilitada por la Empresa no nos cuadraba con lo publicado en la Home. Después de hacer una investigación minuciosa sobre las convocatorias internas y nombramientos, desde UGT detectamos que la cantidad de personas ascendidas a puestos de responsabilidad y las convocatorias para aspirar a esos puestos, eran más numerosas a las facilitadas por la Empresa en la documentación que se le requirió.

Ante esta discrepancia, se le ha vuelto a recordar a la Empresa lo indispensable que es facilitar los datos para la elaboración de un diagnóstico. Un diagnóstico minucioso y cotejado, nos dará una visión mucho más cercana de la situación de Igualdad en la Empresa.

Confiamos en la buena voluntad y colaboración de la Empresa para negociar este Plan, pero para UGT es crucial ver avances reales en la petición de información y poder negociar un Plan de Igualdad que se ajuste a las realidades que vivimos día a día en esta Empresa. Un Plan de Igualdad no solamente ambicioso, sino ejecutable en todos los ámbitos de nuestra relación laboral y creando un entorno mucho más igualitario a nuestro alrededor. No podemos estar dando pasos diminutos debido a la lentitud en recibir los datos ante un tema que abarca aspectos como la política retributiva, conciliación y el desarrollo profesional.

Por otro lado, a petición de la RLT, se nos ha invitado a ambas secciones sindicales a participar en las próximas entrevistas de convocatorias internas, bajo el amparo del artículo 13 de nuestro actual Convenio Colectivo.

La próxima reunión de la Comisión de Igualdad se realizará a principios de Octubre. En esta esperamos recibir los datos aclarados así como los pendientes en materia de contratación.

También en dicha reunión seguiremos con los datos de Clasificación y Formación Profesional, donde esperamos tener los datos con anterioridad para poder trabajar con ellos. Esperamos poder ver avances y estar más cerca de un Plan de Igualdad real para toda la plantilla.

La Igualdad no es un privilegio, es un derecho. Os seguiremos informando

El pasado 14 de julio, retomamos las negociaciones para abordar la elaboración de este II Plan,  donde  aprobamos  el  Reglamento  de  funcionamiento  de  la  Comisión,  y  acordamos  con  la  empresa que nos facilitaría los datos diagnósticos sobre los Procesos de Selección y Contratación  así como el de Promoción Profesional. 

Han  pasado  dos  semanas  y los  datos  diagnósticos  no  han  sido  presentados  por la empresa en  tiempo y forma, por lo que de nuevo volvemos a alargar este interminable proceso. 

El diagnóstico es indispensable para elaborar un plan de igualdad porque nos permite conocer  cuál  es  la  situación  en  igualdad  de  oportunidades  de  mujeres  y  hombres  en  nuestra  empresa. Por  eso  debe  ser  completo  y  exhaustivo,  y  tiene  que  recoger  todas  las  condiciones  laborales desagregadas por sexo para asegurar su efectividad y erradicar las desigualdades.

Durante  la  reunión,  UGT  insiste  en  la  necesidad  de  publicar  los  puestos  vacantes  en  nuestro  portal de empleados para que así los compañeros y las compañeras tengan acceso e igualdad de  oportunidades a solicitar un cambio de acoplamiento si así lo desean, ya que es una medida que  ayuda a la conciliación.

UGT solicita que los tiempos en que la empresa debe realizar la entrega de documentación a la  RRTT sea mínimo de 48 horas previas a la reunión y que los datos diagnósticos a analizar serán  del 2019 y primer semestre del 2020. Además proponemos la necesidad de realizar una encuesta  a todo el personal, ya que a través de Cuestionarios podremos profundizar en el diagnóstico de la  situación actual de igualdad y equidad entre mujeres y hombres que conforman Telyco. 

Recordamos a la empresa que este Plan debe elaborarse de forma completa y exhaustiva con un  compromiso  por  escrito,  donde  hemos  recalcado  la  importancia  de  integrar  la  igualdad  de  oportunidades entre  hombres  y mujeres en  la empresa como  principio  básico. También  incluir  dicho  principio  en  los  objetivos  de  la  política  de  Telyco, sobre  todo  en  la  gestión  de  recursos  humanos, al igual que sucede en el  resto de compañías del Grupo Telefónica.Retomaremos las  reuniones de la comisión de igualdad para el mes de septiembre.

UGT ha avanzado en un nuevo Acuerdo extraordinario para la gestión de la desescalada y retorno a los centros de trabajo, en el Grupo Telefónica en España, buscando un protocolo común que venga a clarificar, tranquilizar y despejar cualquier duda o preocupación de las personas trabajadoras respecto al futuro. Se garantiza, un regreso seguro a la actividad laboral, estableciendo para ello unas reglas claras que contemplen todas las posibles casuísticas y el compromiso de atender específicamente cualquier incidencia o problema que pudiera surgir en dicho proceso de retorno.

Este nuevo acuerdo permitirá gestionar la recuperación progresiva de la actividad laboral en los centros de trabajo, garantizando la seguridad y salud de las personas mediante un protocolo de actuación claro y sencillo, con medidas organizativas y preventivas generales que puedan ser adaptadas a las condiciones particulares de cada una de las jurídicas del Grupo Telefónica en España en función de la evolución de la pandemia y de la legislación que pueda surgir desde el Gobierno y las CCAA.

El acuerdo por tanto determina medidas para un regreso gradual a los centros de trabajo en el mes de septiembre, teniendo como referencia el inicio del periodo escolar de las diferentes CCAA, estableciendo procedimientos de limpieza y desinfección de los centros de trabajo, dotación de equipos de protección personal, control de visitas de clientes y proveedores, gestión de espacios y límites de aforo de oficinas y zonas de descanso y restauración, manteniendo la distancia de seguridad, control de viajes, medidas de higiene, uso de mascarillas en los supuestos establecidos por las autoridades sanitarias, etc., así como protocolos de detección, monitorización y seguimiento proactivo de la salud de los empleados, estableciendo unos principios de actuación concretos en caso de detección de contagio por Covid-19, otorgando a la Comisión de Seguimiento plena capacidad para adoptar medidas en cada momento.

Además de las medidas sanitarias, el acuerdo pivota también en la organización del trabajo, estableciendo fórmulas de flexibilidad laboral para asegurar una adecuada distancia de seguridad y disminuir la probabilidad de contagios entre las personas trabajadoras, combinando la atención presencial con rotación en teletrabajo, a partir de septiembre.

RETORNO A OFICINAS EN TELYCO

El retorno a oficinas para personal de dentro de convenio, tendrá lugar previsiblemente, la última semana de septiembre, estableciendo grupos estables, según necesidad de las áreas, sin sobrepasar los límites de aforo definidos en cada momento, y diferenciando a las personas trabajadoras englobadas en los colectivos de riesgo y los mayores de 60 años, cuyo retorno presencial no entrará en el sistema de rotación inicial, al igual que las personas trabajadoras que tuvieran contratos de Teletrabajo vigentes, que mantendrán sus condiciones previas a la situación de pandemia. La rotación se llevará a cabo en dos grupos del 50%, que comenzarán a finales de septiembre, siempre que las condiciones sanitarias lo permitan.

Queda pendiente por parte de la empresa, informar a la plantilla de los procedimientos de seguridad e higiene una vez realizado el retorno a Oficinas. Tanto en materia de distanciamiento como en el uso de las instalaciones del Office, aseos, escaleras de acceso a plantas, montacargas, limpiezas, cierre de salas, etc.

Estas rotaciones, se mantendrán dada la excepcionalidad hasta el 31 diciembre de 2020, de acuerdo con un sistema rotativo y mixto (presencial y teletrabajo) acordado, previendo su revisión para el año 2021 en función de la evolución de la crisis sanitaria.

Aún no conocemos la fecha exacta de la incorporación del resto de los colectivos que están en teletrabajo, aunque la fecha previsible será también en septiembre.

Conscientes de esta realidad, UGT se ha dirigido en diversas ocasiones a RRHH de la Empresa, conminándola a poner en marcha los mecanismos necesarios para frenar este abuso. En concreto, UGT ha reclamado la puesta en marcha inmediata del registro horario, y por otro lado, el desarrollo pleno del acuerdo de desconexión digital firmado en el seno del Grupo Telefónica.

La primera de las soluciones, el registro horario, según la empresa se encuentra en su última fase de desarrollo, probándose en estos momentos, por lo que esperamos se ponga en marcha para todo el Grupo lo antes posible ya que el retraso es considerable teniendo en cuenta que el RD regulador fue publicado el 8 de marzo del 2019.

Para la segunda, el derecho a la desconexión digital, desde UGT hemos exigido a la empresa el cumplimento del acuerdo, que especifica : “Se implementarán las medidas de sensibilización sobre las que se ampara el derecho a la desconexión digital. Para lo cual se informará y/o formará a las personas trabajadoras sobre la necesaria protección de este derecho, teniendo en cuenta las circunstancias, tanto laborales como personales de todas las personas trabajadoras, y para ello se pondrá a disposición de las mismas, toda la información y/o formación que precisen para la comprensión y posterior aplicación de las mencionadas medidas protectoras del derecho a la desconexión digital. Corresponde a quienes tengan la responsabilidad sobre un equipo y/o superiores jerárquicos de las personas trabajadoras, fomentar y educar mediante la práctica responsable de las tecnologías y con el propósito de dar cumplimiento al derecho a la desconexión digital”.

Instamos a la empresa a que comience a aplicar lo acordado y que cumpla los compromisos. Ya toca. 

Recordamos que es preciso evitar el envío de Correos, WhatsApp, realización de llamadas, así como cualquier Curso Formativo, Webex, Teams, etc., fuera del horario laboral. Aprovechamos para recordaros, que las formaciones, así como los rincones, etc, tienen que estar recogidos en turnos y realizarse dentro de la jornada de trabajo. No serán obligatorios en caso de no cumplirse ambas premisas.

UGT, insta a la empresa, a que que cumpla con los parámetros negociados en el acuerdo de desconexión. En nuestra opinión, la compañía debe priorizar su difusión entre toda la estructura y cadena de mando, de tal forma que comprendan que es su obligación respetar el tiempo de descanso de sus colaboradores y subordinados. Este entendemos es el primer paso de la aplicación plena del derecho a la desconexión digital.

Finalmente, recordamos a la plantilla la necesidad de respetar y hacer respetar este derecho individual y colectivo: es preciso que todos entendamos que esto, solo es posible si registramos el inicio y final de jornada y si ejercemos una auténtica desconexión digital del trabajo. 

Seguimos estancadas y estancados en la elaboración del diagnóstico debido a que la Empresa sigue poniendo reticencias, amparándose en las directrices del grupo Telefónica, en no facilitar los datos para el estudio de brecha salarial. Si bien es cierto que las tablas salariales son iguales en el personal de dentro de Convenio, el hecho de que muchas compañeras y compañeros (en menor medida) tengan que reducirse la jornada para poder conciliar, hace que la posible brecha salarial exista en nuestra empresa , incluso en el personal de fuera de Convenio.

Aunque la legislación española facilita el poder reducir nuestra jornada laboral ordinaria para poder conciliar, es cierto que esto produce una merma económica en el personal que lo solicita. Es por ello que no nos cansamos de pedir, el que si tuviésemos horarios “conciliadores”, no se tendría que tener la necesidad de reducirnos la jornada.

Por supuesto hemos recordado a la Empresa, que si bien la corresponsabilidad en el ámbito familiar es una cuestión social, la Empresa como parte activa dentro de la sociedad ha de poner su granito de arena para fomentar dicha corresponsabilidad en toda su plantilla.

Por otro lado, para el estudio de brecha salarial, se necesita la información de todo el personal de la Empresa, como así lo establece la normativa vigente, no solamente el personal dentro del Convenio Colectivo. Por ello, seguiremos insistiendo en este punto que es fundamental para un Plan de Igualdad que aborde las posibles desigualdades existentes en la Empresa.

Pero debido a que seguimos sin Plan de Igualdad vigente, hemos avanzando en otros temas que llevamos arrastrando hace más de un año.

El primero ha sido la aprobación del Reglamento de funcionamiento de dicha Comisión y el segundo, se ha acordado establecer en la próxima reunión facilitar los datos para poder avanzar en el diagnóstico de los Procesos de Selección y contratación así como el de Promoción Profesional.

Desde UGT en este ámbito seguimos insistiendo en participar en los procesos de selección para velar que en dichas entrevistas se cumple con los protocolos de igualdad. Seguimos solicitando más transparencia en los procesos de promoción interna como son la elección de mandos.

Continuamos reclamando que en nuestra Empresa no exista una carrera profesional tal y como tiene el resto de empresas del Grupo. Esto es desmotivante ya que si se pretende tener profesionales altamente cualificados y cualificadas, con espectativas de futuro es necesario una implicación total por parte de la empresa tanto en formación como en desarrollo profesional.

La RRTT ha quedado emplazada para reunirse dentro de dos semanas y poder seguir avanzando en el Plan de Igualdad. Esperamos ir sentando las bases para un mejor entorno laboral dentro de nuestra Empresa.

UGT exige  una  Ley  LGTBI específica  de  ámbito estatal  que  garantice  los  derechos  de este  colectivo  y  contribuya a erradicar las discriminaciones que sufren en todos los ámbitos.  El sindicato ha  realizado un estudio en el que se  recogen las discriminaciones que sufren las personas  LGTBI en su entorno laboral y muestra el largo camino que aún queda por recorrer. 

UGT considera urgente garantizar los derechos de las personas trans, que no son enfermos, tal y como  pretenden hacer ver algunas formaciones políticas de extrema derecha, presentes en los Parlamentos y  que cuestionan derechos y libertades ya conquistados. 

UGT celebra este año el 15 aniversario de la aprobación de la Ley de Matrimonio Igualitario, una de las  mayores conquistas del colectivo LGTBI en España y anima al Gobierno a continuar con los avances para  que nuestro país continúe estando a la vanguardia mundial en el reconocimiento de derechos de este  colectivo. 

El avance por el reconocimiento de los derechos ha de ser imparable. Por eso, UGT reivindica, una vez más, la necesidad de que exista una Ley LGTBI específica de carácter estatal y anima al  movimiento  LGTBI a organizarse para lograr esta norma. 

Este  año, con motivo del Día Internacional del Orgullo Gay, que se celebra el  28 de junio, se reivindica la realidad de las mujeres lesbianas, bisexuales y trans que sufren diversas discriminaciones y alarmantes niveles de violencia.

UGT reivindica un mundo libre de machismo y LGTBIfobia y políticas públicas para erradicar la violencia  que sufren las mujeres LGT por ser mujeres y por ser lesbianas, bisexuales y trans. La falta de oportunidades que han sufrido históricamente las mujeres LBT y su invisibilidad para evitar el  rechazo o la criminalización a través de leyes que penalizaban la diversidad sexo‐afectiva y de género, ha  condicionado su desarrollo personal, social y laboral.  Una penalización que viene de atrás: con la ley franquista de vagos y maleantes, luego reformada en ley de peligrosidad social. Estas mujeres aún siguen siendo  víctimas y sufren mayores discriminaciones para insertarse en el mercado de trabajo y cobran menos prestaciones.

UGT elabora un estudio para conocer de primera mano las discriminaciones en el ámbito laboral.  El  sindicato  hace  hincapié  en  la  necesidad  combatir  las  discriminaciones  que  sufren  lesbianas,  gais,  bisexuales,  trans  e  intersexuales  en  el  ámbito  laboral,  “Hacia  centros  de  trabajo  inclusivos:  la  discriminación de las personas LGTBI en el ámbito laboral en España”. Un estudio que  recoge en este  último  año,  la  muestra  más  amplia  de  personas  LGTBI,  hasta  la  fecha  (1.260  que  ofrecen  3.447  respuesta). 

El  objetivo es conocer de primera mano  cuál es la situación que viven en  sus  entornos  laborales y las principales discriminaciones que sufren con motivo de su orientación sexual. 

Los  resultados  de  este  estudio  plasman  una  realidad  preocupante, y muestran el camino de lo que queda por hacer para  lograr la igualdad real. UGT  luchará los derechos de todas las personas trabajadoras  independientemente del  tamaño del  centro  de  trabajo, y aunque carezca de representación sindical. No permitirá que las trabajadoras y los trabajadores  LGTBI sufran las consecuencias de tener que volver al armario en su entorno laboral por el miedo al qué dirán. 

Esta resolución judicial, viene a corregir el criterio mantenido por la Audiencia Nacional, que diferenciaba entre “permisos cortos y largos”, otorgando un tratamiento diferente en cuanto a la fecha de su disfrute. (Existe otra Sentencia anterior del Tribunal Supremo de 13 de febrero de 2018, del sector Contact Center).

A su vez, el fallo del Alto Tribunal unifica el criterio de inicio del cómputo para todos los permisos retribuidos incluidos en el Estatuto de los Trabajadores, y recogidos en nuestra Cláusula 31 del actual Convenio Colectivo, como matrimonio, fallecimiento, nacimiento, accidente o enfermedad grave con o sin hospitalización o intervención quirúrgica.

Por todo ello UGT, solicita que el cumplimiento de las citadas sentencias se aplique de manera inmediata en Telyco para el disfrute de los permisos retribuidos antes citados, unificando el criterio de inicio del cómputo al primer día laborable siguiente al hecho causante en los supuestos que el hecho se produzca en día no laborable. UGT se muestra muy satisfecha con la resolución del Tribunal Supremo. 

• Situación pegatinas de distanciamiento social en tiendas:

Se ha detectado en diferentes tiendas que se estaban quitando los precintos que marcaban las distancias de seguridad sin haber puesto los círculos que delimitan el aforo en la tienda. La Empresa nos ha trasladado que han informado tanto a mandos como a comerciales indicando que sólo pueden quitarse los precintos cuando se coloquen los círculos. Los delegados y delegadas de Prevención hemos comunicado que esa información no se ha trasladado así en algunos puntos de venta. Insistimos en que, por favor, vuelvan a informar por escrito de las medidas de seguridad de las tiendas y no quede sólo a criterio del mánager. La seguridad es la herramienta fundamental en estos tiempos para la vuelta a la “nueva normalidad”. También se le ha reiterado a la Empresa que no se quiten los carteles de aforo, sino que se dejen puestos. Según la Ley hay que informar explícitamente de dicho aforo, independientemente de la fase de desescalado en que nos encontremos ya que el estado de alarma continúa. De hecho, recordamos que después de la retirada del visual del 12 de mayo tras nuestras reclamaciones, se han vuelto a colgar los carteles de aforo y limitación de servicios en la home. Podéis descargarlo e imprimirlo para colocarse en lugar visible. 

• Protocolo recogida de descos y postventa:

Le hemos preguntado a la Empresa si habían realizado un protocolo de cómo se va a actuar ante la llegada de clientes y clientas con aparatos de entrega con posibilidad de ser fómites (material susceptible de ser vehículo transmisor del patógeno). La respuesta de la Empresa, y que os queremos trasladar y reforzar en este comunicado, es que hasta que no se restablezca el servicio de valija y el proceder de dichas recogidas, no se recogen descos, routers etc.

• Realización de test de COVID-19:

Tras habernos informando con anterioridad la intención del grupo Telefónica de hacer test a todo su personal que esté en contacto con el público, la Empresa nos informa que ya han comenzado en Madrid y que se realizarán a través de Quirón Prevención. Quirón Prevención será la que se ponga en contacto con los trabajadores y trabajadoras y les informarán de la cita. Por supuesto dichos tests serán totalmente voluntarios. Nos indican también que en función de cómo evolucione en Madrid lo harán extensible a otras provincias. A la pregunta del tipo de test que están usando, la Empresa nos informa que son los test rápidos de seroprevalencia.

• Limpieza de las tiendas:

Le hemos preguntado sobre la modificación del Real Decreto donde se indica la obligatoriedad de hacer dos limpiezas diarias en los puntos de venta (una de ellas al finalizar la jornada). La Empresa nos informa que la del final de la jornada se hará en la última hora de apertura de la tienda y la segunda limpieza entre las 11 horas y las 15 horas. Ya están hablando con el proveedor del servicio para que comiencen a partir de mañana miércoles. 

Finalmente los delegados y delegadas de Prevención han agradecido a la Empresa las medidas de seguridad que han ido poniendo en pos de la salud de los trabajadores y trabajadoras. Aún así le recuerda que, por mucha intención y buena voluntad que pongan desde el área de RRHH, si luego la información no cala a los mandos, dichas medidas no se hacen efectivas en los puntos de venta.

Recordamos que ante la falta de alguna medida de protección se mande correo a:

TD_Servicios_Generales ([email protected])

Hasta que esta incidencia no esté solventada, la tienda deberá de permanecer cerrada. La salud de la plantila es cuestión de todos y todas. 

INCIDENCIA DEL COVID-19 Datos de la empresa a fecha 7 de mayo de 2020:

• Casos confirmados positivos Covid-19 con prueba realizada: 3 personas, de las cuales dos ya están dadas de alta.
• Casos de Covid-19 sin pruebas realizadas: 72 personas, más dos externas, de las cuales 56 ya están dadas de alta.
• Personal que ha estado en contacto con afectados y afectadas de Covid-19: 186 personas, que ya han pasado la cuarentena.

MEDIDAS PREVENTIVAS EN TIENDAS: Para el día 11 de mayo se abrirán un total de 52 tiendas de calle. Antes de la apertura de estos puntos de venta, se deberá revisar que se haya realizado la desinfección previa y tengan toda la dotación de EPI’s, (guantes, mascarillas, geles hidroalcohólicos y mamparas), para uso del personal de esos puntos de venta. Si faltara alguna cosa de las anteriormente mencionadas, se deberá de enviar un correo a:

TD_Servicios_Generales ([email protected])

Hasta que esta incidencia no fuese solventada, la tienda deberá de permanecer cerrada. 

Durante esta semana también deberán de llegar a las tiendas como dotación imprescindible una papelera con tapa y pedal, para poder desechar los guantes y las mascarillas al final de la jornada. Durante esta reunión y amparándonos en los últimos Reales Decretos publicados en el BOE, se le ha solicitado a la empresa la dotación de más uniformes durante esta fase de la pandemia, para que se pueda realizar correctamente la desinfección diaria del mismo.

En este punto queremos recordaros dos puntos importantes:

• Es mucho mejor venir con el uniforme desde casa para así no coincidir con el resto de compañeros y compañeras en las zonas habilitadas para cambiarnos.
• Al llegar a casa, es muy importante quitarte todo el uniforme, enrollándolo suavemente y poniéndolo a lavar entre 60º a 90º, como mínimo durante 30 minutos. Así mismo, te aconsejamos dejes el calzado en la entrada de casa.

La Representación de los trabajadores y trabajadoras entiende que solo un par de polos no sería suficiente para poder realizar la desinfección necesaria, así como que, al usar esas temperaturas, el tejido puede encoger. Si la dotación de todo el uniforme no pudieran facilitarla, se les pediría, tal y como aconsejan las guías, algún tipo de bata o cubre, o bien que usen su propia ropa.

Durante esta semana la empresa va a enviar a algunas compañeras y compañeros, a Centros Comerciales, para la preparación de la tienda ante una posible próxima apertura y para su desinfección y recepción del material EPI que antes hemos mencionado y las mamparas. Se prevé que algunos de estos puntos de venta en Centros Comerciales situadas delante de los lineales de caja, puedan abrir el miércoles 13 de mayo, siempre y cuando las autoridades y la normativa del momento lo haga posible.

También se entregó propuestas para reforzar las medidas preventivas para cuando se abran las tiendas, sean las que aconsejan los diferentes manuales publicados y los entregados por la RLT:

• Horarios escalonados de entradas y salidas.
• Tener un protocolo para recoger equipos (por ejemplo, descodificadores) de clientes.
• Estipular el aforo de clientes a las tiendas, etc. con el fin de evitar las aglomeraciones tanto en los desplazamientos como en el interior de las tiendas.
• Gestión de las colas fuera de los locales comerciales.
• Esperamos estas medidas sean tomadas en cuenta para que la progresiva reincorporación a los puntos de venta se haga con todas las garantías de seguridad para el personal de la plantilla. 

De las respuestas emitidas, cabe destacar que la gran mayoría está bastante de acuerdo en las medidas adoptadas por la empresa en cuanto al capítulo de cierre de tiendas, de reducción de personal en las mismas y puesta en marcha del teletrabajo.

También muy a destacar el amplio respaldo de las medidas de protección que UGT demandó desde el primer momento a la empresa con respecto a la dotación de geles hidroalcohólicos, mascarillas, guantes e instalación de mamparas, a sabiendas de la dificultad en encontrar los citados EPIs por el desabastecimiento del mercado mundial.

Muy aceptable el respaldo a la limpieza que se realiza en las tiendas por las contratas, a las que agradecedemos su esfuerzo y compromiso ya que al igual que vosotras y vosotros están también en primera línea.

Igualmente ha sido abrumadora la respuesta de la mayoría de los que habéis participado en la encuesta, que ve como muy positiva las actuaciones que hemos realizado para evitar un posible ERTE.

Así mismo de vuestras respuestas y comentarios, evidenciamos numerosas quejas en relación del Servicio del 1004 que estamos prestando en régimen de teletrabajo. De los datos que nos habéis proporcionado extraemos los factores más reiterados:

• Formación escasa para las exigencias del servcio.
• Excesiva insistencia en cantidad en vez de calidad en las llamadas.
• Horarios dilatados y falta de desconexión digital y conciliación.
• Escasa información y ayuda por parte de los responsables.

Por parte del colectivo de FFVV, se quejan de la excesiva presión en cuanto a ventas y exigen disponer de las medidas de protección adecuadas a la vuelta a su actividad. Con respecto al retorno a la actividad habitual, además de mantener las medidas de protección ya establecidas, es un clamos la petición a la empresa para que realice test del Covid.19 , a todo el personal. 

Otros datos de que se desprenden de la encuesta es la petición de que la vuelta al trabajo se prioricen los turnos intensivos, también se demandan para tiendas controles de temperatura para los clientes, además de las antes apuntadas.

Como conclusión, os expresamos nuestro profundo agradecimiento por los comentarios que hemos recibido por parte de muchas y muchos de vosotros, con respecto a la importancia de contar con un sindicato como UGT que ha estado desde el primer momento presente y al frente de las medidas llevadas a cabo por la empresa, a la cual agradecemos en la misma medida la respuesta rápida a todas nuestras peticiones para salvaguardar la protección de todas y todos los que habéis estado en tienda. Fruto de ese trabajo, la incidencia del Covid-19, ha sido muy baja entre nuestras y nuestros compañeros.

Pasamos a la estadística. El resto de la encuentas junto con los porcentajes lo pasamos en documento anexo. 

En cualquier caso tenemos que decir que UGT, fue consciente de la situación a la que nos teníamos que enfrentar, e inmediatamente estableció los canales de comunicación oportunos con la Empresa y con Telefónica al más alto nivel, para poner en marcha las medidas que poco a poco se han ido implantando y desarrollando en la compañía, tanto en materia de prevención de riesgos laborales, como en alternativas que facilitaran el empleo en confinamiento, como ha sido el teletrabajo y el servicio del 1004.

Desde UGT, consideramos que se ha realizado un gran trabajo entre todos y todas, pero aun así, queremos que seáis vosotros y vosotras los que valoréis las actuaciones y medidas adoptadas, así como nos podáis hacer nuevas sugerencias. En ese sentido UGT, coincidiendo con que el día 28 es el Día Internacional de la Salud y Seguridad en el Trabajo, hemos elaborado una encuesta en relación con la actuación en PRL durante el estado de alarma en Telyco.

Obviamente la encuesta es anónima, y no se tarda ni 2 minutos en hacerla, os pedimos colaboración y participación en la misma pues nos será de gran ayuda, para mejorar nuestras actuaciones en materia de prevención de riesgos laborales. Os dejamos el siguiente enlace de la encuesta de UGT.

https://ugt-telefonica.es/encuestaTelycoPRLabr2020.php