The Global Competitiveness Report, o Informe Global de Competitividad en castellano, es un informe de carácter anual, elaborado por Foro Económico Mundial, que mide la capacidad de los países y sus economías para proveer altos niveles de prosperidad a sus ciudadanos, estudiando para ello las instituciones políticas, los recursos de que dispone y toda una […]
Archive | Regulación
Gráficos, cifras y frases de la quincena Vol. 120 especial Statista
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La reputación no puede convertirse en una nueva forma de despido
A pesar de que siempre han existido sistemas de reputación y evaluación del servicio prestado al consumidor (por ejemplo, valorar la atención telefónica recibida o las conocidas encuestas de satisfacción), la maximización y la omnipresencia de las nuevas tecnologías han colocado este tipo de prácticas laborales al borde del abuso y de una subjetividad impropia […]
Gráficos, cifras y frases de la quincena Vol.119
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Calidad del servicio en España, 3T2018
La Secretaria de Avance Digital (SEAD, antes conocida como SESIAD) elabora una serie de informes trimestrales que miden, de forma comparable, la calidad que las operadoras de telecomunicaciones ofrecen a los ciudadanos/as en España. Os hacemos llegar, a modo de resumen, aquellos parámetros que consideramos más relevantes para poder evaluar, de forma comparativa, la calidad […]