A pesar de que siempre han existido sistemas de reputación y evaluación del servicio prestado al consumidor (por ejemplo, valorar la atención telefónica recibida o las conocidas encuestas de satisfacción), la maximización y la omnipresencia de las nuevas tecnologías han colocado este tipo de prácticas laborales al borde del abuso y de una subjetividad impropia […]
Archive | Regulación
Gráficos, cifras y frases de la quincena Vol.119
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Calidad del servicio en España, 3T2018
La Secretaria de Avance Digital (SEAD, antes conocida como SESIAD) elabora una serie de informes trimestrales que miden, de forma comparable, la calidad que las operadoras de telecomunicaciones ofrecen a los ciudadanos/as en España. Os hacemos llegar, a modo de resumen, aquellos parámetros que consideramos más relevantes para poder evaluar, de forma comparativa, la calidad […]
EEUU invertirá 1.500 millones en banda ancha rural
La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC por sus siglas en inglés), el regulador de las telecos estadounidense, ha finalizado la convocatoria de su segunda fase del Plan Connect America, dotada con 1.500 millones de dólares (sobre 1.300 millones de euros). El presupuesto se repartirá entre 103 compañías, que deberán llevar una conexión a Internet a […]
El presidente de Telefónica y UGT debaten sobre el futuro de mandos, cuadros, directivos y profesionales
Bajo el inspirador título de “Estrategia digital para profesionales, directivos, técnicos y cuadros”, UGT ha organizado una jornada de debate sobre el futuro laboral del colectivo de mandos, cuadros, técnicos y profesionales, celebrada en la sede de la Fundación Telefónica el pasado 28 de febrero. El evento se dividió en dos partes. Una primera, que […]